Question 1

Gilt diese Richtlinie für alle Buchungen?

Accepted Answer

Die Richtlinie umfasst alle Ferienhaus-Buchungen, für die Saison 2021, die nach dem 1.11.2020 erfolgt und von der Corona-Pandemie betroffen sind.Buchungen, die vor dem 1.11.2020 erfolgt sind, werden auf Grundlage der getroffenen CORONA-Sondervereinbarung (Stand 2020) behandelt.Ab der Saison 2022 wird es eine, der aktuellen Situation angepasste, Richtlinie geben. Diese wird mit dem Versand der Buchungsbestätigung gültig, um Ihnen möglichst flexible Dienste leisten zu können.

Question 2

Wo erhalte ich verlässliche Informationen zu den Reisebeschränkungen?

Accepted Answer

Gesicherte Informationen zu den behördlichen Maßnahmen finden Sie auf der Homepage der Landes- und Bundesregierung und der betroffenen Reiseländer und Gebiete:Einreise im UrlaubslandFür deutsche wären dies zum Beispiel die Seiten des Auswärtigen Amtes oder des Robert-Koch-Institutes.Deutschland bietet zusätzlich die App “NINA” [Notfall Information & Nachrichten-App, vom Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BKK)].Heimkehr nach DeutschlandSeit 2021 müssen Heimkehrer mit besonderen Auflagen und ggf. Meldepflichten der Bundesregierung rechnen. Informationen hierüber finden Sie beim Bundesgesundheitsministerium.Bitte beachten Sie:Im Internet und den sozialen Medien kursieren unverändert widersprüchliche, irreführende oder sogar falsche Aussagen rund um die Ferien-und Reisesituation in Europa.Bitte prüfen Sie Ihre Quellen genau.Achten Sie immer auf das Datum der Veröffentlichung, auch bei offiziellen Quellen.

Question 3

Wann kann ich meine Reiserücktrittversicherung in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Dies ist von den individuellen Versicherungsbedingungen Ihrer Police abhängig und von Versicherer zu Versicherer unterschiedlich. Bitte prüfen Sie daher Ihre Versicherungsunterlagen. Allgemein lässt sich aber feststellen, dass eine Reiserücktrittsversicherung greift, wenn Sie nachweislich erkrankt sein sollten oder wenn Sie unter offizielle Quarantäne gestellt werden.Bei einer Reisewarnung, geschlossenen Grenzen oder Flugausfällen greifen Reiserücktrittversicherungen nicht zwingend.Verweigert Ihre Reiserücktrittversicherung die Regulierung, so bieten wir in diesem Fall die Möglichkeit der gebührenfreien Umbuchungen innerhalb von 2 Jahren an. Dies erfolgt mittels einem übertragbaren Gutscheins.Die genauen Bedingungen hierfür finden Sie unter „Ich möchte wegen CORONA umbuchen“

Question 4

Erhalte ich meine Anzahlung zurück, auch wenn keine Reisebeschränkungen vorliegen, oder ich mir einfach Sorgen mache?

Accepted Answer

Wir sind uns natürlich darüber im klaren, dass die Sorge um die Gesundheit der Familie eine starke Motivation darstellt. In 2020 hat uns die Pandemie überrascht. Die Ausgangssituation ist heute eine Andere. Der überwiegende Teil der europäischen Bevölkerung hat inzwischen ein Impfangebot erhalten. Die damit verbundene Rückkehr zur Normalität zeichnet sich bereits deutlich ab.Wenn wir heute eine Urlaubsplanung machen, so wissen wir recht genau mit welchen Einschränkungen zu rechnen ist. Wenn Gäste diese Risiken in Kauf nehmen, sollten sie sich eigenverantwortlich gegen die finanziellen Auswirkungen absichern.Wir müssen an dieser Stelle unmissverständlich darauf hinweisen, dass solange der Vermieter Ihren Mietvertrag erfüllen kann, kein Rechtsanspruch auf Erstattung besteht.Wir möchten aber, wie in der Vergangenheit, Ihren Sorgen Rechnung tragen. Hierzu bieten wir in die Möglichkeit der gebührenfreien Umbuchungen innerhalb von 2 Jahren an. Dies erfolgt mittels einem übertragbaren Gutscheins.Die genauen Bedingungen hierfür finden Sie unter „Ich möchte wegen CORONA umbuchen“

Question 5

Wie funktioniert der Gutschein?

Accepted Answer

Entscheiden sich der Gast anstelle der direkten Umbuchung für einen Gutschein, so gilt folgendes:Der Gast darf sich nicht im Zahlungsverzug befinden.Der Gutschein wird maximal in Höhe der geleisteten Anzahlungen ausgestellt.Die neue Buchung erfolgt direkt über die MARISOL Homepage (keine Fremdportale) und muss während der Buchung eingelöst werden.Der Gutschein ist 24 Monate ab Ausstellung gültig.Der Gutschein kann für alle Ferienhäuser, Zeiträume und Angebote aus dem MARISOL Angebot genutzt werden.Der Wert der neuen Buchung soll dem Wert der ursprünglichen Buchung gegenüber angemessen sein.Der Gutschein ist übertragbar.Der Gutschein ist einmalig gültig.Die Barauszahlung ist nicht möglich.Wird der Gutschein nicht innerhalb seiner Gültigkeit eingelöst, verliert er seinen Wert.